8个月时间，江岸区政务服务大厅“办不成事”反映窗口已登记办理群众反映的“疑难杂症”问题100余件，办成率近九成，没有收到一起投诉。这是全市深化作风建设、推进政务服务提质增效的生动实践。

在江岸区政务服务大厅，可见前来办事的群众络绎不绝，各办事窗口一派繁忙、秩序井然。大厅设有“办不成事”反映窗口。区行政审批局有关负责人介绍，这里主要处理超出业务范围的群众咨询办理事项。

一周前，市民阮女士来到大厅，为其名下房产办理“个人购商品房（无抵押）”登记业务。工作人员查询发现，该房屋有抵押，且银行为其办理了线上“期转现”登记，便告知阮女士应先结清贷款，办理完“房屋抵押预告注销登记”业务后，再办理不动产证业务。

“我的贷款已经还完了，怎么还没解押呢？”阮女士当场拿出银行出具的贷款结清证明。“办不成事”反映窗口工作人员核实后得知，阮女士贷款已结清，但由于银行内部衔接不到位，导致房产还处于抵押状态。工作人员联系银行积极沟通，银行撤销了线上“期转现”登记。随后，工作人员为阮女士办理了“房屋抵押预告注销登记”及“个人购商品房（无抵押）”登记。当天下午，阮女士的《不动产权证书》就办妥了。

今年初，江岸区纪委监委在监督检查中发现，随着作风建设深入开展，全区服务窗口“门好进了、脸好看了”，但仍存在事难办的情况。区纪委监委督促区行政审批局专门开辟“办不成事”反映窗口，解决群众办事过程中可能遇到的“疑难杂症”问题。区行政审批局有关负责人介绍，江岸区纪委监委不定期暗访，检查“办不成事”反映窗口工作成效和服务态度。

政务服务窗口作风的持续改进、服务质量的提升，彰显了作风建设的成效。近年来，全市纪检监察机关充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，推动作风建设不断向纵深发展，切实解决企业群众办事堵点、痛点、难点背后的作风问题，以干部作风的不断提升持续优化营商环境，服务保障经济社会高质量发展。