重大项目是经济稳增长的“压舱石”。

如何帮助重大项目克服“成长烦恼”，让项目高标准、高质量顺利推进？

眼下，武汉市江岸区行政审批局正探索重大项目精准服务机制。在这里，重大项目配有贴身的服务专员，项目密度大的区域设有线下服务阵地，精准服务依托“办不成事反映窗口”不断实现“精准升级”。

“容缺受理”机制精准解决 重大项目的批量办证难题

“原以为资料不全，就没办法办理营业执照。没想到江岸区行政审批局及时提供精准服务，让我们的难题迎刃而解。”近日，看着拟入驻购物中心的7家商户成功领到营业执照，武汉华润万象城项目相关负责人心里的一块石头落了地。

华润万象城综合体项目总投资130亿元，位于江岸区台北街道，是建设大道金融产业带的重点项目。该项目是华润置地在国内打造的最高端的商业综合体之一，包括一座高端购物中心、一条特色商业街和两栋甲级写字楼。

近期，作为高端购物中心的武汉华润万象城项目进入建设尾声，正在同步筹备开业事宜，并启动了门店招租工作。

但一道难题摆在面前：由于项目还未完全竣工，暂未获得房产证，因此按照常规程序，购物中心的商户此时也无法办理营业执照。但不少商户表示，希望在购物中心正式开业前，尽早办好营业执照，方便商户与购物中心签订合同、尽早确定入驻关系，这样能让商户们放下顾虑投入门店装修。

2021年12月，江岸区行政审批局经济类审批科派专员上门，与武汉华润万象城项目相关负责人对接，针对性地提供“容缺办理”服务。在接到华润万象城项目的申请后，江岸区行政审批局先行办理该购物中心入驻商户的营业执照，同时约定，领证的商户需要在规定期限内补齐经营场所住所证明。

“从商户们1月初提出办证申请，到1月21日，已有7家商户办好了营业执照。”武汉华润万象城项目相关负责人说，在办证过程中，商户们“网上申请、网上提交资料、证照邮寄到户，一次腿也没跑”。

精准服务机制 覆盖全区重大项目

从“以为办不成”，到“一次腿也没有跑”，武汉华润万象城项目“难题”的迎刃而解，背后是江岸区行政审批局正着力探索的重大项目精准服务机制。

江岸区行政审批局相关负责人介绍，针对辖区重大项目，从项目签约起，该局就派服务专员主动上门对接，提前介入，了解项目情况，跟踪项目建设进展，并预判项目可能遇到的问题，提前做足预案。

与此同时，江岸区行政审批局整合现有的“云帮办”平台，把企业从设立、登记到变更、注销等全部审批事项“搬”上网。

在为武汉华润万象城购物中心的商户们办理营业执照的过程中，江岸区行政审批局经济类审批科的服务专员，与华润万象城所处的台北街道办事处的工作人员，以及华润万象城的相关负责人建立了微信群，企业随时提出办事需求，行政审批局和街道联动解决。

线上服务阵地方便快捷，线下服务阵地配套全面。

正火热建设的汉口滨江国际商务区，目前已集聚了13栋高端商务楼宇，是武汉市未来的楼宇经济“高地”。

江岸区行政审批局正以新村街道重大项目推进服务中心为基础，在汉口滨江国际商务区核心区着力打造“综合性服务中心”。这里不仅将按照政务服务分中心的标准，提供各项配套政务服务，还将引入多家辖区单位和机构，集中为重大项目提供金融、招商、引才等“组团式服务”。

让精准服务 实现按需“精准升级”

“每一个项目，在建设过程中，都会遇到这样或那样的难题，有的问题不具备代表性，但不解决会影响项目建设进展。”江岸区行政审批局相关负责人说，有的项目遇到的问题，仅靠现有服务机制和内容，可能难以圆满解决。

为此，江岸区行政审批局打造了“办不成事反映窗口”，推动服务机制根据项目需求“精准升级”。

服务专员在跟踪服务重大项目建设的过程中，一旦发现难以解决的“疑难杂症”，就汇总到“办不成事反映窗口”进行登记。企业和项目的负责人，也可随时到该窗口反映“办不成的事”。该窗口联动公安、税务、不动产等多个部门，围绕重大项目的“疑难杂症”问题进行“会诊”，共同推进解决。让辖区重大项目的“成长烦恼”，“事事有人办、件件有着落”。

目前，在江岸区政务服务大厅的二楼、三楼、四楼，共设置了5个“办不成事反映窗口”。

江岸区行政审批局相关负责人表示，目前，该局正进一步理顺思路、打破思维惯性，从工作机制、人员保障、部门配合等方面着手，进一步建立和完善重大项目精准服务机制，实现以“思想破冰”引领发展突围、争先进位。