“感谢您的配合，现在有疫情，您要注意减少外出，坚持每天做核酸检测，保护好自己。”
“这么晚了你们还在忙着做流调，这让我们感到很安心，我们居民多配合也是应该的。”
周季婷打完了最后一通流调电话，时间已是凌晨1时许，经过连续奋战，周季婷和同事们共打完上千通流调电话。为了避免上厕所浪费时间，她一直不敢多喝水，打完电话已是嗓音嘶哑、饥肠辘辘。但最后一通电话中，这位素未谋面的老人的暖心叮嘱，让周季婷心里涌起一股暖流，疲惫感一扫而空。
周季婷是江岸区沈阳路幼儿园的行政助理。11月3日她得知，永清街道需要志愿者支援拨打流调电话，当即报了名。11月4日，她所在的小组，加入了永清街道吉林社区的流调工作。
针对普通排查对象，周季婷需要通过电话询问到居民所在小区的名字，并据此定位到小区所处的街道和社区。针对重点排查对象，她需要了解到对方的身份证号、具体住址等详细信息。打完电话后，周季婷还要负责把了解到的信息录入系统。
“当然，打流调电话还有一个目的，就是体现出对居民群众的关心。”周季婷说，疫情难免对正常的生活和工作产生影响，有些居民也会出现焦虑的情绪，我们在电话中，哪怕只是简单的鼓励、关心和问候，就可能给他们带来鼓舞和信心。
但打流调电话的过程，当然不是一帆风顺。
一次，在拨打流调电话时，周季婷的电话被直接挂断两次。当她第三次拨打时，电话好不容易接通，但还没等她自我介绍就被再次挂断。她不气馁，稍等一段时间后，再次拨打电话，对方终于给了她说话的机会。
“不好意思打扰您，我是疫情流调的工作人员，需要向您核实目前居住的小区名称，不会涉及您的个人详细信息，请您配合我们。”这一次，这位流调对象终于听完了周季婷的介绍，并配合她说明了自己的情况。原来，这位居民一直误以为这个电话是骚扰电话，所以多次挂断。
“遇到年轻人，还好办。有时遇到老年人耳背，或者外地口音较重，我们就只能想方设法完成信息的采集。”周季婷有个习惯，在拨打流调电话时，常在手边多备一部手机，居民在电话中如果表述不清楚小区的名称，她就会根据只言片语在手机上查询小区名称，并向居民确认，以此提升打电话的效率。最多的时候，周季婷曾为了联系上一名流调对象，辗转拨打了9次电话。
但更多的时候，周季婷收获的是居民的理解和暖心问候。在拨打流调电话时，她经常听到居民说出“辛苦了”“你们也要保护好自己”“谢谢你”等温情的话语，而这也是她坚持下去的动力。
平时，除了紧急支援流调任务，周季婷也会利用工作之余下沉沈阳社区，参与社区值守、防疫宣传等工作。“身为一名共产党员，能用自己的‘辛苦指数’，换取居民群众的‘安心指数’，看到生活逐渐恢复正常后，居民们开心的笑脸，我感到既光荣又自豪。”
来源：长江云
