办事大厅化身“社区客厅”，服务窗口被“搬”到街道社区，足不出户即享受面对面、心贴心的便捷服务。

11月11日上午，江岸区二七街道操场社区的老年活动中心·椿萱屋热闹非凡，一场别开生面的“政务温情·心贴邻里”政务服务市集在此火热“开张”！

“对我们老年人来说，办事能少跑腿，就是我们最盼的！这服务送到楼下，太贴心了。”活动现场，刚咨询完医保政策的王阿姨喜笑颜开。这正是本次政务市集的核心理念——从“人找服务”到“服务找人”。

区行政审批局事前做足功课，联合街道深入社区调研，精心准备了一份“民生需求清单”。活动当天，他们将公安、医保、社保、银行等多个部门的专业力量化身为一个个“流动政务窗口”，居民身份证、出入境业务、医保社保、企业服务等“关键小事”都能在这个小小的市集里“一站式”搞定，真正打通了便民服务的“最后一米”。

本次市集不仅“货品”齐全，服务更是贴心周到。由区行政审批局、二七街道、区公安分局、区医保中心、区社保处、汉口银行二七支行等单位业务骨干携手组成的“邻里服务团”坐镇现场，他们直面居民关切，提供从咨询、填表到受理、反馈的“一条龙”服务。

现场气氛更像一个温暖的社区聚会。对于不熟悉流程的老年人，工作人员化身“贴心管家”，提供手把手的帮办指导。传统意义上的办事点，变成了一个既有办事速度、又充满人情味的“邻里客厅”。

这是“‘政’在身边，‘岸’享服务”系列活动的第二场，本次市集累计服务群众超300人次，现场办理各类业务200余件，发放政策宣传资料100余份，有效解决了居民“多头跑、来回跑”的烦恼。

从助力商圈“准入准营”提速，到关怀社区“民生小事”暖心，江岸“政务服务市集”的品牌内涵正在不断丰富，展现了政务服务精准回应多元需求的韧性与温度。

下一步，区行政审批局将持续优化“政务服务市集”的运行机制，让这股便捷、高效、温暖的政务春风常吹常新，滋养江岸区的市场主体、办事居民群众，为区域的高质量发展注入源源不断的“软实力”与“暖动能”。