近日，保成路31号顶楼居民的楼顶雨天积水问题，在先锋社区党委的主动介入下得以解决。八十岁的胡太婆望着畅通的雨水管道，脸上露出了舒心的笑容：“没想到我没开口，社区就帮我们解决了这个大难题！”

这一转变，始于社区推行的“未诉先办”机制，社区党委牵头，联合各方力量，一场由“顶上”难题引发的矛盾隐患，在党建引领的多方合力下被及时化解。

保成路31号是一栋老旧居民楼，楼顶雨水管因常年累积被淤泥杂物堵塞。每逢雨天，楼顶排水不畅形成“积水潭”，不仅导致屋面渗漏风险陡增，潮湿环境和孳生蚊虫也影响了环境卫生。同时衍生出邻里间关于杂物堆放的口角，成了影响和谐的“导火索”。

由于没有直通楼顶的固定楼梯，住在8楼的胡太婆对此束手无策。社区党委深化网格化管理，网格员化身“移动探头”在日常巡查中主动摸排，捕捉到胡太婆的难处和潜在的邻里矛盾，及时发现“头顶上”的问题，并将隐患第一时间上报。

先锋社区党委书记、区人大代表夏露在收到网格员上报的情况后，第一时间到现场了解情况，她表示，“居民群众的难题，就是我们履职的方向。有难题，我们必须解决。”

随后，迅速集结社区“两委”、网格员和社区治理队伍“先锋帮帮团”，商量制定解决方案：“楼顶上不去，我们就搭梯子！楼顶杂物下不来，我们就用人力一袋一袋搬！”

面对高高的楼顶，大家架起活动楼梯，轮流攀爬作业。他们用铁锹一点点清理厚重的淤泥、砂石和腐烂杂物，再一袋袋装好，通过人力接力的方式，用绳子吊运至楼下。汗水浸透了衣衫，但没有人退缩。在这个过程中，社区网格员还主动当起了调解员，耐心劝说，化解邻里矛盾。

保成路31号的成功案例，是“未诉先办”机制与党建引领基层治理深度融合的生动实践。从“接诉即办”到“未诉先办”，变的不仅是工作节奏，更是服务理念的升华。

社区党委书记夏露表示，将继续发挥好党建引领作用和网格触角“前哨”作用，依托人大代表联系群众的优势，发挥“先锋帮帮团”基层治理队伍的合力作用，心系民生，主动作为，不断提升社区治理的效能与温度。