提交材料，工作人员现场审核、制证，江岸区后湖街的残疾专干方国强才花了十来分钟，就将过去需5天跑两趟才能办好的残疾人证补办成功了……集中整治“三冇问题”，深入推进“六项治理”。连日来，由武汉市治庸问责办主办、长江网武汉城市留言板承办的“区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问”系列活动中，江岸区纪委书记携相关部门负责人做客长江日报直播间，回应群众的急难事，剖析部门的“三冇问题”，给出一句句掷地有声的整改承诺。
3月31日，长江日报记者赴江岸对相关问题的整改情况进行了回访。
补办残疾人证5天跑两趟
现在当天办理当天拿证
市民王先生残疾人证遗失后，到江岸区残联申请补办，被要求先到社区公示5天，然后再出具证明才能办理。3月26日，在区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问活动中，针对此问题，江岸区残联党组书记、理事长张吉祥当场承诺，简化流程，现场办理，当天拿证。
31日下午4时许，长江日报记者前往江岸区残联暗访，正好有人在补办残疾人证。该办证人提交了资料后，工作人员现场审核、制证，十来分钟办证人就拿到了新证。
工作人员介绍，按相关规定，残疾人证补办，申请人需到社区以书面形式声明残疾人证遗失，再进行5天的遗失补办公示。为方便残疾人，响应“一次办、马上办”，江岸区残联简化流程，申请人携带资料到残联后，由残联在网上进行公示，同时补办新证。让申请人只需跑一次，当天拿证。“原证件在网上已完成作废流程，新证有新的证件号码。”
刚刚拿到补办残疾人证的是后湖街政务服务中心残疾专干方国强，他是帮辖区两位残疾市民补办残疾人证。
“越来越方便了。”方国强介绍，以往，他帮人代办残疾人证至少要跑两趟。现在，有残疾人需要办理证件，只需向社区申请，社区核实后报到街道政务服务中心，再由街道工作人员核实后报给残联，他收到申请后，一有时间就到残联帮忙办理，当天就能拿证。
办事市民曾在窗口排长队
现在9个窗口全开
2020年10月，花桥街政务服务中心由于管理机制不健全、窗口设置不合理，导致窗口排队被市民投诉。3月26日，区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问第二场活动（江岸区）中，相关负责人剖析上述问题。
31日下午3时，在花桥街政务服务中心可看到，中心内开设了10个窗口，其中9个窗口都有工作人员值守，无办事人员排队等候情况。办事大厅内设置有咨询台、等候座椅、饮水机等，咨询台上还放置有薄荷糖、医药箱、意见簿等。
在政务服务中心门口处，设置有一台自助政务服务终端机，可办理社保参保证明、公积金查询等业务。记者尝试刷身份证查询社保，自助终端却提示“网络繁忙、无法连接到服务器”。一位前来办事的市民也遇到此问题，大厅值班人员将其引导至窗口办理了业务。
花桥街政务服务中心相关负责人表示，一名工作人员刚刚发生了工作调动，尚未来得及补充。窗口设置有AB岗制度，其他窗口人员可以补充该窗口办事业务，不影响市民办事。自助终端机因24小时运转，有时会出现故障，中心有专人负责与维修部门对接，会及时汇报，请专人维修。
“办事挺方便，服务也挺好。”市民朱女士前来办理证件补办业务，她称赞工作人员办事认真、态度温和，效率高。
工地夜间施工噪音扰民
居民：声音变小了
江岸区塔子湖东路一工地晚上10时40分还在施工，施工噪音严重影响到附近居民的正常生活。3月16日，市民程女士在长江网武汉城市留言板投诉此事。3月26日，区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问第二场活动（江岸区）中，江岸区塔子湖街相关负责人承诺与城管部门加强沟通，加强对工地施工监管。
3月31日，程女士表示，26日的直播访谈结束之后，该工地仍有夜间施工现象，但施工时的声音比以前小了。
据了解，程女士反映的是新建居住、商业服务业设施项目（塔子湖城中村改造K3地块）工地，位于江岸区塔子湖东路。江岸区城管局直属四中队工作人员表示，直属四中队对夜间（晚10时至次日凌晨6时）在建项目工地施工产生噪声进行处置。
该工作人员表示，目前，直属四中队已加强对该项目工地的巡查管控力度，要求施工方尽可能在白天施工，如果办了夜间施工许可证，要求施工方做好降噪处理；如果没有办理夜间施工许可证，则坚决不许施工，一旦发现未经批准擅自进行夜间施工产生噪声扰民的违法行为，城管部门将依法依规严格查处。
高楼背街灯带“光污染”
扰民的灯带已关闭
汉口城市广场三期商业与汉广三期住宅楼仅一墙之隔，汉口城市广场商业管理公司在汉口城市广场背面上安装了一串极其亮眼的灯带，让汉广三期住宅楼低楼层居民眼睛都不敢往窗外看，睡觉时必须拉上厚厚的窗帘，存在严重的光污染问题。
3月26日，区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问第二场活动（江岸区）中，市民孙女士在直播间中反映此事。街道、城管部门要求汉口城市广场商业管理公司立即对这一问题进行整改。
3月31日，孙女士表示，自从她投诉此事后，光污染的问题立即得到了整改，从3月26日晚至今，这个扰民的灯带一直关停着，她和家人对此表示满意。
江岸区城管局后湖街道中队工作人员表示，投诉人反映的景观灯带光污染问题系汉口城市广场原有的景观灯带，其物业对该灯带进行了维修和换新,在其调试过程中造成了光污染。后湖街道、江岸区城管局后湖街道中队到汉口城市广场双联物业处进行宣传，要求降低灯带亮度，合理控制开启时间。
该物业公司负责人当场表态，灯带刚刚更换，只是在3月25日晚进行了短暂调试，鉴于有居民反映扰民，今后将不再开启。
证据材料必须亲自送达
回应：可通过网络送达
购车与4S店发生纠纷，塔子湖市场监管所执意让其将相关证据材料送往所里，而不愿让她通过更方便的微信、QQ、邮箱等网上途径发送。3月26日，区纪委书记系列访谈暨上线武汉城市留言板答网友问第二场活动（江岸区）中，市民王女士反映了这件烦心事。
3月31日，塔子湖市场监督管理所工作人员解释称，对于市民的投诉资料，该所是分门别类区别对待的。一般性的证据材料可以通过微信、QQ或邮箱进行网络送达。
据介绍，该所建立了一个500多人的微信群，很多市民通过微信上传投诉的证据材料，然后该所进行调查处置；王女士反映的是合同纠纷，因合同条款多，相对复杂，要求投诉人当面提交材料，主要是便于与投诉人进一步沟通，深入了解情况，及时进行调解等。
塔子湖市场监管所负责人还表示，该所会进一步改进工作方法，方便群众办事。
王女士表示，市场监管部门同她进行了沟通解释，她对此表示理解。
