“感谢你们的耐心调解，解决了困扰我两年多的心头事。”近日，鄢某来到江岸区矛调中心，在调解员小陈的帮助下，与驾校负责人握手言和，纠纷得到圆满解决。鄢某对小陈的不懈努力表示了由衷感谢。

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，奋力建设更高水平的平安江岸，区委政法委依托区、街道、社区（村)三级综治中心打造矛盾纠纷分级诊疗调处模式，提供法律咨询、调解、公证、诉讼等各类专业服务，打造区域矛盾纠纷化解综合体，为群众提供一站式解纷服务。

网络侵权引纠纷

多元调解化心结

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某小区业主们与物业公司矛盾较大，业主大会决定不延续物业服务合同。业主王某系该小区业委会成员，物业公司认为王某多次在业主微信群捏造负面消息，煽动业主负面情绪，造成物业信誉度下降，特向区法院起诉，该案转至矛调中心处理。考虑到该案的社会关注度较高，矛调中心充分发挥“中心吹哨、部门报到”工作机制优势，制定“风险联防、多元解纷”的调解策略，整合矛调中心、法院、律师、街道、社区等多元调解力量，从业主们关心的问题入手，耐心释法说理，共同化解矛盾，成功避免了一起群体性事件。

服务合同有争议

诉前调解息纷争

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鄢某与某驾校签订练车服务合同，几年后鄢某对该驾校的教学品质提出质疑，要求退还学费，双方发生纠纷，鄢某将驾校诉至江岸区法院。区法院坚持“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，充分发挥诉源治理机制优势，将此案转入区矛调中心进行诉前调解。调解中，驾校表示该学员的学时已经消耗殆尽，无法退费；鄢某不接受对方说法，情绪激动，调解陷入僵局。调解员梳理案件后，耐心听取了双方意见，通过释法说理，鄢某和驾校态度发生转变，双方达成和解，此纠纷最终以撤诉方式得到化解。

误入传销闹离婚

家事调解破镜圆

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八十多岁的陈某与妻子王某结婚多年，过着平淡而幸福的日子。近几年王某迷上传销，逐渐疏于对陈某的照料，婚姻亮起红灯。区矛调中心联合法院、妇联开展家事调解，共同维护妇女儿童合法权益。调解员向双方了解婚姻状况，发现陈某虽然离婚意愿强烈，但也提及夫妻多年，感情基础较好。王某则明确表示不愿意离婚。针对这一情况，调解员耐心辨法析理，使王某认识到传销是违法犯罪行为，并表示不会再对一夜暴富抱有幻想，今后会回归家庭，照料好陈某的日常生活。一起因妻子痴迷传销而引起的离婚纠纷得到圆满解决。

目前，江岸区矛调中心通过建立“一站解纷”系统，实现案事件全程线上流转，实时把控案件质效。下一步，区委政法委将坚持建管用并重，推动矛调中心阵地功能再优化、运行机制再加强、信息化建设再提升，共同缔造平安江岸，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。