在江岸区人力资源局劳动人事争议仲裁办公室，活跃着一支特殊的调解仲裁专业团队，这支9人的专业团队中有7人为女性。她们秉承“和睦相处、和衷共济、和谐发展”的“三和”理念，用能力和智慧解决劳动纠纷，用女性的温情、细致、耐心化解社会矛盾，以独特的风姿战斗在维护劳动关系和谐的第一线。她们就是武汉市江岸区劳动仲裁办“巾帼仲裁团”。

2024年以来，“巾帼仲裁团”共结案2300余件，其中调解结案700余件，切实保障劳动者及用人单位合法权益。

2023年11月，武汉某公司因经营困难影响工资和经济补偿发放，为防止事态恶化，江岸区劳动人事仲裁委员会迅速启动“快立快调快审快结”机制，仲裁员喻晓天立即接手展开调解。

在首次调解中，因劳动者诉求差异大、公司让步有限，调解陷入僵局。庭审后，喻晓天果断调整策略，按照工作年限分批处理问题。

面对工作年限短的劳动者，她诚恳劝说：“拿到补偿款才是关键，早解决、早安心。如果你们愿意先达成协议，公司有更多余力处理其他人的问题。”最终，3名劳动者在她的耐心开导下率先达成调解。

喻晓天趁热打铁，与公司进一步协商，在她的推动下，公司提高了补偿金额。

“这比我们预想的结果好太多了！”劳动者拿到补偿款时激动不已，而公司也对调解结果表示满意。

“喻仲裁员不仅讲法律，更讲情理。她是真正为我们着想！”劳动者们对她的评价由衷而真诚。

以法律为基础，用情感为纽带。在这起集体案件中，仲裁员喻晓天展现出了对矛盾双方的理解和尊重。采用分批处理矛盾的策略，逐步化解僵局，减少对立情绪。这一处理结果得到了劳动者与公司的共同认可，缓和了对立双方的紧张关系，劳动者与企业达到了“和睦相处”。

“我真的等不起了，这笔钱对我来说太重要了！”2024年9月，杜某焦急地来到江岸区劳动人事仲裁委员会申请仲裁，要求武汉某咨询公司支付相应补偿。

案前调解阶段，因双方分歧过大未能达成一致，案件转入仲裁程序。仲裁员郭秀接手后，多次组织双方面对面沟通。

经过数轮沟通，双方情绪逐渐缓和。借助仲裁办的指导，公司逐步走出经营困境，通过政府相关就业和金融帮扶政策拓展了业务渠道，恢复公司正常运营，并支付杜某补偿款。

这起案件的处理不仅体现了劳动仲裁的柔性与智慧，更通过仲裁办的积极指导，帮助企业和劳动者在困境中携手共渡难关，推动双方实现共赢，实现真正意义上的“和衷共济”。

今年3月，江岸区劳动争议仲裁委员会的调解室里，何某和武汉某科技公司代表终于握手言和，签署了调解协议。

这起看似金额不大的劳动争议，却经历了仲裁员三次耐心调解才得以解决。

何某在2023年11月应聘为武汉某科技公司讲师，工作不久被公司以“不适合”为由要求解除劳动关系。何某认为解聘不合理，遂提起仲裁。

首次调解以公司缺席方式审理。

仲裁员宋春雨为促成和解，从法律角度反复与公司沟通，公司同意支付1000元作为调解金额。此时何某坚持道歉诉求，调解再次搁浅。

仲裁员通过法理和情理的再次沟通，第三次调解以公司现场主动支付调解金额并签署协议告终。双方都表达了对调解工作的认可。

在仲裁办的指导下，该科技公司逐步建立起规范化的人事管理制度，并设计了新的员工职业发展规划机制，为员工提供清晰的成长路径，公司经营业绩明显改善，获得了更多合作机会。

从矛盾到共赢，从纠纷到提升，仲裁办不仅用法律手段化解矛盾，还用实际行动助力新质生产力发展，为“和谐发展”写下了生动注脚。