“原来这事儿不是给我们找麻烦，是真能帮上忙！”在江岸区解放公园路经营小吃店的李老板，一边利落地清扫着店门前的落叶，一边笑呵呵地说道。“之前总觉得每天扫门口、管停车是额外负担，结果坚持了一阵发现，门口亮堂了，路过的人愿意多停会儿，生意反而更顺了！”他的店门口干净整洁，车辆停放有序，这正是江岸区推行门前三包升级版后，街头巷尾悄然发生的新气象。

想象一下，如果执法不再只是一张冷冰冰的罚单，而是像一次全程陪护的健康管理——有日常提醒、风险预警，也有改善建议，是不是更容易让人接受？

江岸区新推出的五色提示单，正是这样一套城市环境的健康管理方案。它用绿、蓝、粉、黄、红五种颜色，构建起一套清晰又暖心的“执法进度条”：

绿色（起步引导）：初次见面，先送上《致经营户的一封信》，像朋友一样打招呼，倡议共建美好环境。

蓝色（首次提醒）：发现小问题？别慌！讲清规定，温和提醒。

粉色（二次警示）：同样问题再次出现？严肃提示“该注意了”。

黄色（最后通牒）：事不过三！责令整改通知书，明确要求、限期落实。

红色（依法处罚）：若屡劝不改，对不起，依法处罚没商量。

今年9月，江岸区城管局组织全区街道召开门前三包培训会，将这套颜色执法机制全面推广。“流程清晰了，商户也心服口服，”一位街道执法人员表示，“就像看交通信号灯，清楚自己到哪一步，该做什么。”

这种“由柔到刚”的递进式执法，核心不在处罚，而在教育引导。该做法还特别强调执法规范与文明沟通，主动听取商户诉求。“一句礼貌称呼、一番耐心解释，往往比硬性命令更有效。”一位从事一线执法工作十余年的老队员分享道。“我们要在包容与严肃之间找到平衡，让每一步执法都透明有据、有尺有度。”

措施好不好，关键看效果。在江岸区劳动街道，“门前三包”不再只是城管的事，而是一场多方参与的“家园共建行动”。

秘诀一：先做“贴心人”，再当“管理员”。

街道组织执法队员与网格员组成宣传小队，上门讲解责任内容，与商户签订《“门前三包”责任书》。面对商户反映的电动车“堵门”等实际难题，街道主动在解放公园路-惠济路等人流密集区划设非机动车停车区，设立指引牌，从源头上解决问题。商户心气顺了，态度也从“要我管”转向“我要管”。

秘诀二：拉起“朋友圈”，大家都是“街坊CEO”。

劳动街道积极发动辖区单位参与共治。解放公园管理处、高校、商场、医院等纷纷加入共治联盟，不仅管好自家区域，还组织志愿者参与清洁家园。就连惠济菜场、花鸟市场的管理方也成了编外监督员，每日巡查。居民刘大爷称赞：“路好走了，买菜心情都好了！”

秘诀三：常态化巡查，精准化值守。

街道综合执法中心强化常态化巡查机制，执法人员每日巡查，及时纠正违规行为。针对惠济路餐饮商区周边高峰期拥堵问题，执法队员定点值守，环卫公司加强保洁，社区网格员随手拍劝导……一套组合拳下来，长效管理机制逐步成型。

“我们不仅是管理者，更是您的服务员。有问题，随时找我们！”近日，花桥街道向沿街商户发放的“门前三包服务卡”，成了商户们的贴心卡。

卡片很薄，内容却实：道路破损、树枝断裂等隐患，可联系街道公管办。流动摊贩占道、共享单车堆积，由街道综合执法中心处置。垃圾容器满溢、建筑垃圾收运和地面油污等问题，可联系环卫公司。机动车违停占道，可直接拨打122报警电话。证照办理续期、食品安全法规、门店招牌设置等，则由市场监督管理所回应办理。以往让人头疼的“该找谁”问题，如今一目了然。

“以前路面有坑、摊贩堵门，不知该联系谁。现在一卡在手，办事不愁！”好邻居生鲜超市的商户李老板满意地说。不少商户表示，工作人员主动上门送服务、讲政策，让人感受到了诚意。“他们为我们着想，我们自然也更愿意配合工作。”许多商户在领卡后，主动签订了“门前三包责任书”。一张卡片，实现了从“单向管理”到“互动服务”的转身，也让城市管理更有温度。

从五色提示单的智慧分层，到劳动街道的多元共治，再到花桥街道的主动服务，门前三包不再是一道非此即彼的管理难题，而是在对话与服务中，找到了管理者、商户与市民利益的最大公约数，让城市治理成为一场向美而行的共同奔赴。